在人才管理方面,如果說一個(gè)成熟型公司還有某個(gè)新的戰(zhàn)略領(lǐng)域未觸及,可能不大有人相信。因?yàn)檫@樣的公司看起來好像已將所有重要的人才管理領(lǐng)域都打理好了,也就是說他們擁有全職的領(lǐng)導(dǎo)者、書面發(fā)展計(jì)劃、長期穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、年度預(yù)算和一整套評估戰(zhàn)略影響的指標(biāo)。
不過,我還是從人才管理方面找出10 個(gè)可能具有巨大商業(yè)影響的領(lǐng)域,幾乎沒有公司在這些領(lǐng)域制定了適用于全公司范圍的長期戰(zhàn)略、計(jì)劃,并組建了團(tuán)隊(duì)。幾乎沒有公司在這些領(lǐng)域有所作為,這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不是由于這些措施缺乏潛在的戰(zhàn)略影響,而是因?yàn)檫@些公司或是沒有人接受過該領(lǐng)域的相關(guān)培訓(xùn),或是該戰(zhàn)略領(lǐng)域高度復(fù)雜化或高度政治化。即使你未曾在這些領(lǐng)域采取過戰(zhàn)略舉措,也可以對照下面這份清單檢查一下,看看你是否能從中找出巨大的商業(yè)影響。清單按影響大小從高到低排序。
一、評估優(yōu)秀的人員管理措施,并獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)管理者
谷歌和蓋洛普的研究都顯示,在大多數(shù)情況下,員工的頂頭上司能對員工的受聘、留任、創(chuàng)新、產(chǎn)能和培養(yǎng)產(chǎn)生最大影響。這些經(jīng)理人管理著公司最昂貴的資產(chǎn),因?yàn)樵诠舅械淖儎?dòng)成本,平均有60%是勞動(dòng)力成本。
盡管如此,一份研究顯示,據(jù)樂觀估計(jì),僅有39% 的公司會為杰出的人員管理績效而獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人。評估和獎(jiǎng)勵(lì)措施都很重要,因?yàn)榻?jīng)理人會緊盯公司衡量的指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)的目標(biāo)。盡管有些人才管理主題在績效評估或 360 度反饋流程中已經(jīng)提及,但公司并未給予其特別重視或?yàn)橹贫ㄏ鄳?yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。由于缺乏評估和獎(jiǎng)勵(lì)措施,再加上高管人員看不到下級經(jīng)理人在人才管理績效方面的季度評級報(bào)告,從而導(dǎo)致這些基層經(jīng)理人直接減少了在人才管理活動(dòng)上投入的時(shí)間。
諷刺的是,企業(yè)不會評估或獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人實(shí)施的杰出人才管理措施,盡管人才管理“具備”所有與評估和獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的關(guān)鍵元素( 績效管理、績效評估、晉升流程、能力以及薪酬和獎(jiǎng)金系統(tǒng))。在此,企業(yè)應(yīng)采取的關(guān)鍵戰(zhàn)略步驟是,為每個(gè)經(jīng)理人制定“人才管理記分卡”,并基于關(guān)鍵的人才管理標(biāo)準(zhǔn)( 例如團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)、關(guān)鍵員工的留任以及通過增加透明度、反饋和最佳實(shí)踐分享來促進(jìn)員工內(nèi)部換崗、新聘員工質(zhì)量和員工滿意度等) 對其績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二、將人才管理方面的內(nèi)部最佳實(shí)踐分享實(shí)現(xiàn)常規(guī)化
人才管理領(lǐng)導(dǎo)者投入大量時(shí)間開發(fā)新的項(xiàng)目,以尋找“劃時(shí)代的突破”。然而,大多數(shù)人才管理領(lǐng)導(dǎo)者卻沒能意識到,他們只需專注于找出公司內(nèi)部現(xiàn)有的最佳人才管理實(shí)踐,并對之進(jìn)行進(jìn)一步的推廣,就能發(fā)揮其更大的影響,而且風(fēng)險(xiǎn)更小、成本更低。大多數(shù)人才管理職能部門都沒有設(shè)立常規(guī)化的最佳實(shí)踐分享流程,以至于無法衡量在整個(gè)組織內(nèi)分享一項(xiàng)新的最佳實(shí)踐需耗時(shí)多久。
與其想象最佳實(shí)踐會自動(dòng)得以分享,不如主動(dòng)找出其中最有效者,而不管它出自哪里。一旦確認(rèn)了這些最佳實(shí)踐,就應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行分享,讓每個(gè)經(jīng)理人都能很容易地理解其商業(yè)影響、產(chǎn)生效果的原因以及在組織內(nèi)成功實(shí)施的案例。
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