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　　這樣的營銷之所成功，就是通過肥皂界定顧客的身份需求，如果你使用肥皂，你就是文明人，否則就是野蠻人。如此這般，誰還能不買肥皂用？是非買不可，要知道，每個人都希望自己是一個文明人，而非野蠻人。

　　石原農(nóng)場的營銷更值得一提。石原農(nóng)場已是世界上最大的有機酸奶制造企業(yè)，其年增長率連續(xù)18年高于27%，創(chuàng)造了可觀的利潤。但石原農(nóng)場在創(chuàng)業(yè)初期，沒錢推行廣告或一些傳統(tǒng)的營銷方式。在五間超市連鎖店里給了石原農(nóng)場乳制品一席之地，讓每一個經(jīng)過的顧客、商店的售貨員、乳品店經(jīng)理，甚至是檢查貨架存貨的品牌代表品嘗他們的酸奶樣品。這一招奏效了，他們希望拯救地球、實踐可持續(xù)性商業(yè)使命的熱情和酸奶與眾不同的品質(zhì)，吸引了大批顧客。

　　最讓人興奮的是，石原農(nóng)場實現(xiàn)了“與顧客的握手”的目標(biāo)。這樣的握手不是指身體上的接觸，而是一種約定，即酸奶獨特品味和拯救地球事業(yè)的保證。感到滿意的顧客將石原農(nóng)場的情況告訴他們的朋友們，品牌效應(yīng)也就隨之開始形成。

　　石原農(nóng)場在芝加哥市時，一樣沒有多少錢。他們給乘坐公共交通工具的乘客免費提供85 000杯酸奶和酸奶優(yōu)惠券。優(yōu)惠券上印有：“我們向使用公共交通工具的乘客致敬！感謝您用實際行動一起來拯救地球！”一份隨酸奶發(fā)放的小冊子上還寫道：“與開著私家車出行相比，使用公共交通工具出行的人，每人每年少向空中排放20公斤的粉塵顆粒。”這項活動剛開展三天，報紙和電視的報道紛至沓來，石原農(nóng)場的市場份額一下子就提升到2.5%，而這個活動的費用僅為10萬美元。

　　顧客花上幾便士買上一杯酸奶，就能了解到廠家所做的事有益于他們、他們的家人、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商以及我們星球的健康和幸福。基于這樣的認(rèn)識，他們會感覺到：只要買了這個品牌的酸奶，他們也在做同樣正確的事情。提供樣品與顧客建立聯(lián)系的方法，開辟了一條象征性的握手道路，通過對某種價值主張的一致追求，創(chuàng)建了商家與顧客身份上的認(rèn)同，使具有這種身份的人形成一個消費群，一個有共同追求的“社區(qū)”、“族群”。