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超市做O2O的14種大猜想

時(shí)間:2014-3-4    來源:營(yíng)銷網(wǎng)

  5、集中購(gòu)物需求
  
  便利店滿足便利購(gòu)物需求,大型超市滿足集中購(gòu)物需求。我們可在便利店基礎(chǔ)上滿足集中購(gòu)物需求,建立商品齊全的網(wǎng)上超市,顧客訂貨后,集中配送到便利店,顧客自提或者便利店統(tǒng)籌送貨上門,這就能用“便利店+網(wǎng)上超市”滿足家庭集中購(gòu)物需求。
  
  送到便利店而不是送到用戶家中的原因是干線配送成本遠(yuǎn)低于最后一公里配送成本,只要單個(gè)便利店能聚眾訂單,則成本比傳統(tǒng)電商低很多(倉(cāng)庫(kù)到便利店直接配送也沒有包裝成本了),低價(jià)豐富的網(wǎng)上超市業(yè)態(tài)有可能聚眾足夠訂單。
  
  6、生鮮業(yè)務(wù)模式
  
  在第5點(diǎn)介紹的“便利店+網(wǎng)上超市”模式中可加入生鮮自提業(yè)務(wù),生鮮業(yè)務(wù)便利店不便操作,因?yàn)樯r商品進(jìn)貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。
  
  生鮮電商也很少有成功的例子,因?yàn)樯r商品不標(biāo)準(zhǔn),送貨成本高,保質(zhì)期短,拒收后面臨耗損。
  
  如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費(fèi)者也能網(wǎng)上預(yù)訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費(fèi)者購(gòu)買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購(gòu)商品如能在門店按重量收費(fèi),就能解決生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。

    此模式也可改為“生鮮店+網(wǎng)上超市”模式,網(wǎng)購(gòu)畢竟不能解決生鮮商品體驗(yàn)問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品(包含生鮮)網(wǎng)購(gòu)的模式,線上線下結(jié)合,網(wǎng)購(gòu)解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網(wǎng)購(gòu)配送成本高問題,兩種業(yè)態(tài)融合能相互解決問題。
  
  7、垂直人群模式
      
  針對(duì)垂直人群提供有針對(duì)性的服務(wù)是一種思路方向,比如某些企業(yè)地處偏僻購(gòu)物不便,可和企業(yè)后勤聯(lián)系解決企業(yè)員工購(gòu)物需求,網(wǎng)上訂貨后固定時(shí)間送到企業(yè),員工自提。或者把上文“便利店+網(wǎng)上超市”模式中的便利店建在辦公樓,引入針對(duì)辦公樓公司所需的商品和服務(wù),最終建立成辦公樓購(gòu)物平臺(tái)。
      
  8、大單采購(gòu)模式
  
  中小型企業(yè)單位福利禮品采購(gòu)是一個(gè)較大市場(chǎng),團(tuán)購(gòu)也是連鎖超市重要的市場(chǎng)之一,連鎖超市可考慮推出單位福利團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,推出各種商品組合,以透明價(jià)格,透明采購(gòu)環(huán)節(jié),多種可選套餐,方便簡(jiǎn)單為賣點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。
  
  9、大賣場(chǎng)單店網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
  
  還可以為單個(gè)大賣場(chǎng)門店做網(wǎng)上平臺(tái),大賣場(chǎng)附近一定范圍支持網(wǎng)購(gòu)送貨上門。
  
  便利店網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)“便利”,滿足便利購(gòu)物需求。大賣場(chǎng)門店的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)則要滿足家庭一站式購(gòu)物需求,商品豐富和價(jià)格實(shí)惠比便利更重要。
  
  用戶在大賣場(chǎng)單店網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)訂貨,附近一定范圍每晚18點(diǎn)到21點(diǎn)統(tǒng)籌送貨上門。根據(jù)送貨距離另收配送費(fèi)用。
  
  因?yàn)槭峭砩辖y(tǒng)籌集中送貨,所以配送費(fèi)不高,傳統(tǒng)電商快遞不能送貨到戶(通常在樓下自取),不能夜間送貨(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油鹽醬醋性質(zhì)決定不能送貨到用戶單位自提回家,而要夜間送貨到戶,才最方便顧客。
  
  10、線上線下結(jié)合送貨方式
  
網(wǎng)購(gòu)體系也能為線下賣場(chǎng)服務(wù),在大賣場(chǎng)購(gòu)物最大麻煩是搬運(yùn)商品回家,在大賣場(chǎng)購(gòu)物也可提供送貨上門服務(wù),用戶在大賣場(chǎng)購(gòu)物,在服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),訂單和第9點(diǎn)中提到的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)訂單一起夜間送貨到戶。通過網(wǎng)購(gòu)體系為實(shí)體門店購(gòu)物顧客提供增值服務(wù)。
  
  11、社區(qū)代理人模式
    
  第9點(diǎn)中提到的大賣場(chǎng)門店網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可加入社區(qū)代理人模式,在賣場(chǎng)門店覆蓋不到的密集住宅小區(qū)招募社區(qū)代理人,代理人負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在此社區(qū)的推廣,配送,售后。
  
  只要此社區(qū)有新顧客,就獎(jiǎng)勵(lì)代理人每個(gè)新顧客20元推廣費(fèi)(按每月凈增量計(jì)算)。每天把此社區(qū)訂購(gòu)商品集中送貨到代理人處,代理人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌送貨到戶,每單收益2元配送費(fèi)。
  
  只要代理人每天在此社區(qū)平均聚眾30個(gè)訂單,則能達(dá)到每天工作3小時(shí),每月收入2000元的目標(biāo)。代理人等于在社區(qū)0成本創(chuàng)業(yè),所發(fā)展的顧客能為自己帶來持續(xù)收益,故能提供靈活完美的服務(wù)。
 
  12、大賣場(chǎng)APP模式
  
為大賣場(chǎng)開發(fā)APP應(yīng)用,作用可有以下幾點(diǎn):移動(dòng)購(gòu)物、去賣場(chǎng)前看看是否有所需商品,查找所需商品所在貨架位置,代替會(huì)員卡積分換購(gòu),推薦活動(dòng)通知渠道,顧客購(gòu)物時(shí)根據(jù)商品價(jià)簽上的二維碼了解商品更多信息(包含其他顧客的評(píng)論等)。
    
  13、全員營(yíng)銷模式
  
大賣場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)用戶名和APP會(huì)員卡綁定,平臺(tái)推出推薦人功能,大賣場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)發(fā)展親朋好友注冊(cè)并把自己設(shè)定為推薦人,全員下達(dá)任務(wù),根據(jù)自己和自己推薦引入顧客每月購(gòu)物金額獎(jiǎng)懲。
    
超市商品人人需要,傳統(tǒng)賣場(chǎng)模式無法引入推薦人統(tǒng)計(jì)銷量數(shù)據(jù),結(jié)合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)就能實(shí)施全員營(yíng)銷計(jì)劃。
    
  14、商品粉絲
  
對(duì)大賣場(chǎng)而言,引入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),引入APP會(huì)員卡,利于商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和個(gè)性推薦。
    
  大賣場(chǎng)在商品豐富和實(shí)惠上無法和淘寶天貓競(jìng)爭(zhēng),但能根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做到商品結(jié)構(gòu)更加符合本地需求。傳統(tǒng)賣場(chǎng)由于大部分顧客拒絕使用積分卡,無法跟蹤用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),所以很難做商品優(yōu)化。
  
  引入APP和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)后,獲取用戶數(shù)據(jù)更多更易(特別是高端顧客),可加入商品粉絲功能,跟蹤哪類人歡迎哪類商品,根據(jù)顧客喜好推薦商品,當(dāng)顧客關(guān)注的商品有活動(dòng)時(shí)通知顧客。
  
  這14種超市電商模式的點(diǎn)子并非獨(dú)立,他們之間可相互結(jié)合成新的商業(yè)模式,哪一種能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)呢?    





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