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　　上個月，老羅的錘子手機發(fā)布會便是一次非常成功的消費者心理操控案例，其中有兩個非常具有傳播性的點。從理想主義者到『我不是為了輸贏，我就是認真！！』的工匠精神，和『令科技巨頭蒙羞的 100 萬元的 OpenSSL 基金會捐款』 ，都瞬間擊中感動黨淚點。后面無論是微博上還是微信上的曬單，都能感受到這些感動黨那股跟老羅一樣的”認真勁”。而這些人，如果我們仔細分析錘子手機的定價策略和營銷手段，不難看出正是老羅要的第一批客戶。老羅的第一步，不需要顛覆，不需要證明自己是喬幫主第二，他需要的是足夠的訂單，給自己給團隊爭取時間，讓他能在未來進入大眾市場，做出真正心目中的手機。所以，他去做用戶分類，去做產(chǎn)品定位，然后把產(chǎn)品展示到這群用戶面前。第一步，很成功！
　　
　　了解你的用戶群體并做分類，這正是所有的 Customer Development 的書一再在強調(diào)的，因為所有的心理分析和用戶行為分析都必須基于典型群體，從共性中找差異性，從差異性中找共性。生活中我們不可能做到取悅所有人，在銷售上也一樣。如果我們嘗試讓產(chǎn)品去適合所有人，結(jié)果必然是沒有人會需要這樣的產(chǎn)品，但是一旦當(dāng)你清晰的面向某個細分人群，事情就會變簡單了，有的放矢，對群體挖得越深，就越能針對性的采用一些策略來介入用戶的決策過程。

　　If you want to convert more people into customers, try to convert a smaller number of better-suited people.

　　　　再說產(chǎn)品定位和定向營銷，如果說營銷上的擴散傳播是用戶獲取的手段的話，那么當(dāng)用戶打開你的應(yīng)用或者來到你的站點后那幾十秒鐘，則是另外一個戰(zhàn)場，你需要在異次元空間清晰的跟訪客進行溝通，來達到注冊轉(zhuǎn)化和用戶留存的目的，所以你需要設(shè)身處地的從用戶的需求出發(fā)考慮。然后，爭取用文字圖像甚至視頻去刺激用戶，誘發(fā)共鳴，讓用戶產(chǎn)生消費沖動。而這個消費動機的引發(fā)不在于你做了什么，沒有人關(guān)心你做了什么 3，無論你是多么認真多么專業(yè)，用戶關(guān)心的永遠是他的需求是否得到了滿足，也就是你做的東西是否解決了他的問題，所以，你要向用戶傳達的是產(chǎn)品所能給他提供的利益和價值，而不是產(chǎn)品的功能。
　　
　　People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!
　　　　
　　這里插播一個廣告，因為我自己本身在企業(yè)服務(wù)這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，而企業(yè)消費市場跟個人消費市場又有很大的不同。大部分時候企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，使用產(chǎn)品的用戶和做出決策購買產(chǎn)品的客戶不是同一個人，甚至使用者都不參與到購買過程。所以為了優(yōu)先滿足付錢的人的需求，很多企業(yè)服務(wù)公司根本不關(guān)心終端用戶用的爽不爽，這也是目前絕大多數(shù)企業(yè)軟件完全沒有用戶體驗可言的原因。然而，現(xiàn)在游戲規(guī)則正在慢慢改變，BYOD 已經(jīng)不再只是未來的趨勢，而是已經(jīng)實實在在發(fā)生在我們身邊企業(yè)里的事實。現(xiàn)在很難想象一個公司能強制要求員工必須用什么，不能用什么，如果這樣最后的結(jié)果也只能是上下敷衍。所以我一開始做風(fēng)車，我必須保證的是首先這應(yīng)該是一款讓每天真正在用的人感覺特別爽的工具，自下而上去推行，雖說不易，但是卻能創(chuàng)造更忠誠的用戶，更有效。就如 Evernote 的 CEO Phil Libin 所言，
　　
　　即便是企業(yè)產(chǎn)品也應(yīng)以取悅個人用戶為目標(biāo)。UI 和 UX 設(shè)計在未來企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中將越來越重要，只有這樣，員工才會違反公司規(guī)定來使用你們的產(chǎn)品。