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論未來(lái)實(shí)體店該有的七大“姿勢(shì)”

時(shí)間:2015-2-11    來(lái)源:亞洲紡織聯(lián)盟

  數(shù)據(jù)化

  這里的數(shù)據(jù)化,并非是指實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)多少類別、多少品牌、多少SKU等方面的數(shù)字化,而是指店鋪本身可以通過(guò)編碼字符(把字符集中的編碼指定集合于某一對(duì)象,以便文本能在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)和通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳遞),進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),能方便每一個(gè)潛在的消費(fèi)者或供應(yīng)商等利益相關(guān)者,通過(guò)店名、地圖等方式查找到,甚至直接通過(guò)PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò),在線發(fā)生交易行為。

  現(xiàn)在就已經(jīng)有比較簡(jiǎn)單的方法了——你只需要為自己的門店在微信上申請(qǐng)、設(shè)置、生成一個(gè)可以鏈接你的二維碼就行了。當(dāng)然,二維碼既可以鏈接店老板自己的私人微信號(hào),也可以鏈接我們的微信訂閱號(hào)或公眾號(hào)。

  線上化

  我并不是建議你去開(kāi)個(gè)淘寶店,也不是建議你非要把自己的實(shí)體門店搬到微信商城或口袋購(gòu)物的微店上不可,當(dāng)然,它們也是我們將自身線下實(shí)體門店線上化的途徑。

  我在這里更想表述的意思是:無(wú)論門店大小,線下門店早就可以或早該進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)了——我們?cè)缍伎梢栽赑C端或移動(dòng)端開(kāi)展線上的活動(dòng)推廣、新品告知等銷售活動(dòng);已經(jīng)可以基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動(dòng)端推廣;也可以通過(guò)微信朋友圈和微信群(或其他方式)對(duì)顧客進(jìn)行一些基礎(chǔ)的管理和維護(hù);還可以通過(guò)線上途徑找供應(yīng)商下訂單。

  零庫(kù)存化

  這里所謂的“零庫(kù)存化”是個(gè)相對(duì)的概念,相對(duì)以前來(lái)說(shuō),我們僅僅需要少量的零散庫(kù)存。有的是針對(duì)那些主要銷售的品項(xiàng)、重點(diǎn)推薦的品項(xiàng)等,因?yàn)樯贅訉?shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫(kù)存;或者是因?yàn)榭梢灶A(yù)見(jiàn)的某些產(chǎn)品品項(xiàng)的暢銷、供應(yīng)環(huán)節(jié)的緊張,以及因?yàn)殇N售預(yù)測(cè)而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟(jì)采購(gòu)”的訂單預(yù)訂。也就是說(shuō),我們的庫(kù)存只是因?yàn)槌鰳拥仍蚨a(chǎn)生的。

  想要更好地實(shí)現(xiàn)這一狀態(tài),需具備這么幾個(gè)基礎(chǔ):其一,門店屏化,主要通過(guò)電子、網(wǎng)頁(yè)貨架展示商品;其二,顧客可以接受合理的訂單處理及配送時(shí)間;其三,實(shí)體門店與上游廠家或經(jīng)銷商的訂單預(yù)測(cè)、預(yù)訂、下單等,都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò);其四,廠家及社會(huì)化物流配送力量的發(fā)展與滿足。

  體驗(yàn)“逼格”化

  如今,各個(gè)業(yè)態(tài)類型的零售門店都在迎來(lái)“逼格”普漲的時(shí)代。但我們理應(yīng)思考的是,高
漲的“逼格”如果不是為了真正有價(jià)值的消費(fèi)體驗(yàn),不是為了促進(jìn)銷售,就是在耍流氓,未來(lái)會(huì)走很多彎路甚至是回頭路。試想:一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏,就真的可以取代實(shí)物的出樣嗎?或者說(shuō),在未來(lái)的屏化業(yè)態(tài)店中,真的就不需要實(shí)物出樣了嗎?

  在類似全息投影、深層人工智能、3D模擬等更先進(jìn)的技術(shù)在零售行業(yè)得以普及之前,甚至是在1990年前出生的消費(fèi)者沒(méi)有“老去”之前,答案一定是否定的。因?yàn)樵谖铱磥?lái),在消費(fèi)尤其是購(gòu)物選擇這個(gè)環(huán)節(jié),“逼格”再高的消費(fèi)體驗(yàn),也比不上親自體驗(yàn)、親身感官來(lái)得實(shí)在;“逼格”再高的消費(fèi)體驗(yàn),也不能代替和男、女朋友,閨蜜等上街找、品、鑒、試、比商品實(shí)物的樂(lè)趣。





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