4.這一行的口碑效應(yīng)特別明顯,新增顧客基本上來自他們身邊人的介紹。曾有老太太拿著女兒去年的旅游購買協(xié)議對營業(yè)廳服務(wù)員說,我不管,我就要買這個,其他我不要!旅游中的結(jié)伴出行是普遍形態(tài),過春節(jié)時舉家出國旅游早已成為先富人群的每年必備選項(xiàng),這些都對游客自身的社交圈帶來極大的示范效應(yīng),引發(fā)強(qiáng)有力的口碑效應(yīng)。
微信強(qiáng)大的真實(shí)和陌生兼?zhèn)涞纳缃还δ埽鎸?shí)關(guān)系鏈、口碑性傳播等優(yōu)勢,使得它成為旅游行業(yè)當(dāng)前最為關(guān)注的營銷工具。數(shù)量龐大的時尚用戶基礎(chǔ),熟練使用微信的行業(yè)消費(fèi)者,以口碑為主要吸引客戶方式,也是旅游業(yè)可以使用微信的天然基因。
還是內(nèi)容為王
微信運(yùn)營應(yīng)以內(nèi)容為王,旅游業(yè)同樣不例外。
旅游本身就是一種探索未知的過程,微信公眾號介紹各地風(fēng)俗人情自然跑不了,特別是不為人所知又很有趣的展示,如特色歷史景點(diǎn)、酒吧、美食、博物館、游樂園等,也包括當(dāng)?shù)氐某鲂凶⒁狻⑾M(fèi)須知、文化差異等,適當(dāng)時要加入視頻這個沖擊力更強(qiáng)的形式。
前些天泰奇幻介紹泰國護(hù)士時就放了一段泰國護(hù)士的跳舞視頻,效果很好。不過插入視頻時,記得提醒用戶在有WiFi的環(huán)境下播放,否則點(diǎn)擊播放時,很容易導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)或微信閃退。
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