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　　“當(dāng)品牌在幫助消費(fèi)者往前走，才有辦法去形成主流價(jià)值觀，當(dāng)一個(gè)東西不是主流價(jià)值觀的時(shí)候，是很難把參與率提高的。”黃湘燕說(shuō)。

　　但耐克也知道最終的一切都要落到門店的銷售上，這里才是品牌真正和消費(fèi)者發(fā)生接觸的地方。在耐克制造的氛圍里。在培訓(xùn)銷售人員上，耐克有一個(gè)原則是運(yùn)動(dòng)員對(duì)運(yùn)動(dòng)員，不是銷售員對(duì)運(yùn)動(dòng)員。

　　在上海的耐克淮海路店，店長(zhǎng)的正式稱呼為Coach(教練)，店員則是Athlete(運(yùn)動(dòng)員)，而這家店的店長(zhǎng)本身就是廣州馬拉松半馬的冠軍。因?yàn)橛杏H身體驗(yàn)和專業(yè)培訓(xùn)的知識(shí)，店員們知道一個(gè)要跑5公里的人將會(huì)面臨哪些需克服的體能和心理的難關(guān)，最后怎樣的產(chǎn)品才適合他。

　　“從2014年到2015年，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)不滿足于我只讓你愛我，而更多的是說(shuō)我?guī)ьI(lǐng)你。”市場(chǎng)調(diào)研公司Millward Brown全球總裁王幸對(duì)界面新聞?dòng)浾哒f(shuō)。

　　在耐克的女子官方微博，他們專為女性消費(fèi)者發(fā)布了品牌最新口號(hào)“只為更贊”，如果你把這四個(gè)字同巴西世界杯口號(hào)“博上一切”一起看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種具有激勵(lì)暗示的喊話型口號(hào)都是緊貼耐克和消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系的原則。

　　2013年10月，耐克女子馬拉松來(lái)到舊金山，在終點(diǎn)位置，舊金山消防隊(duì)員們會(huì)穿上得體的西裝，手捧標(biāo)志性藍(lán)綠色系有白絲帶的盒子，等待每一位女生，并告訴她你剛剛完成了你的馬拉松，盒子里是印有耐克Logo的三角形Tiffany項(xiàng)鏈。在黃湘燕眼里，這樣的體驗(yàn)非常重要，“每個(gè)人會(huì)覺得我的第一個(gè)馬拉松就是在這樣的情況下完成的，讓大家覺得是一個(gè)慶祝儀式。”

　　“耐克既有科技產(chǎn)品，又有情感聯(lián)絡(luò)，同時(shí)現(xiàn)在形成了帶領(lǐng)消費(fèi)者的主張，如果消費(fèi)者愿意跟隨的話，耐克就能繼續(xù)為建立更好的生態(tài)系統(tǒng)。”王幸說(shuō)。