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　　二、追求商品本質(zhì)和便利性

　　這一年恰逢金融危機(jī)，MUJI業(yè)績(jī)一蹶不振。金井政明的應(yīng)對(duì)策略是在2009年成立商品戰(zhàn)略委員會(huì)，以求挑選“能帶著自信向顧客推薦的戰(zhàn)略商品”— 此類貨 品總數(shù)約占全部商品的25%，銷售額卻可達(dá)50%。金井政明亦將戰(zhàn)略商品分為兩類。一類如化妝水一樣的平價(jià)系列產(chǎn)品。另一類則是直角襪、高領(lǐng)不刺癢 羊毛 衫等溢價(jià)系列產(chǎn)品。

　　追求商品本質(zhì)和便利性使得MUJI的產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程頗為另類。以日本零售龍頭企業(yè)大榮(DAIEI)為例，其自有品牌 “SAVING”在開發(fā)時(shí)僅與制 造商合作，而MUJI則不同，每件商品從企劃、設(shè)計(jì)、制造到售賣均需層層把關(guān)，均有設(shè)計(jì)師參與。即使產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案獲得最 終通過(guò)，產(chǎn)品還將面臨更為嚴(yán)苛的關(guān) 卡。由日本頂尖設(shè)計(jì)師組成的外部咨詢委員會(huì)嚴(yán)格討論商品是否符合“MUJI的理念”。硬性指標(biāo)包括商品不能追逐流行趨 勢(shì)以免跟風(fēng)后過(guò)時(shí)，商品必須能夠提升 品牌形象等。只有經(jīng)過(guò)外部咨詢委員的集體認(rèn)可，產(chǎn)品才能最終上架。 “最常見(jiàn)的淘汰原因是做設(shè)計(jì)的人不會(huì)考慮到產(chǎn)品 能否被銷售。”金井政明解釋說(shuō)。

　　金井政明異常強(qiáng)調(diào)節(jié)制及反流行。“過(guò)分消費(fèi)會(huì)導(dǎo)致很多淳樸的東西慢慢消失。作為流行的對(duì)立面，MUJI追求的是長(zhǎng)久耐用、具有高度普遍性的設(shè)計(jì)及材質(zhì)、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，而不會(huì)增加有很強(qiáng)嗜好性的設(shè)計(jì)和顏色。”金井政明說(shuō)。

　　MUJI(上海)商業(yè)有限公司營(yíng)業(yè)改革擔(dān)當(dāng)成川卓也曾有過(guò)提案文具和廚房用品時(shí)被駁回的窘境。“當(dāng)時(shí)我被問(wèn)及這個(gè)東西跟其他牌子有什么區(qū)別，商品購(gòu)買后對(duì)顧客有何好處等，金井社長(zhǎng)就喜歡問(wèn)諸如此類等問(wèn)題。”成川卓也對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。

　　為了驅(qū)動(dòng)MUJI實(shí)現(xiàn)“使用便利性”，金井政明成立了兩個(gè)核心的管理部門并親自管理。一個(gè)是面向消費(fèi)者集思廣益的生活良品研究所，使用者可在商品開 發(fā)、試 賣、正式售賣等階段提供意見(jiàn)，金井則開通個(gè)人郵箱用于采納建議敦促進(jìn)度。另一個(gè)是設(shè)計(jì)師主動(dòng)尋找需求的商品種類開發(fā)部，其門下設(shè)生活、服裝、食品部 等三 大分支，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查更新設(shè)計(jì)。