亚洲最大的成人网_国产极品久久久久久久久_午夜免费福利小电影_国产卡一卡二卡三无线乱码新区_一女三男做2爱A片免费_亚洲精品久久久久中文字幕_成人精品一区二区三区在线观看_无码国内精品久久综合88_国产精品人成视频免费播放_手机国产乱子伦精品视频

　　以用戶需求為導(dǎo)向，做好用戶細(xì)分化運(yùn)營(yíng)

　　QQ會(huì)員始終將用戶需求放在首位。 2011年，騰訊發(fā)現(xiàn)有人在淘寶網(wǎng)上以1元錢的價(jià)格售賣“QQ會(huì)員點(diǎn)燈”業(yè)務(wù)，可以幫助非QQ會(huì)員用戶點(diǎn)亮QQ會(huì)員圖標(biāo)，在跑完數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)竟然有近300萬(wàn)用戶購(gòu)買了這項(xiàng)“非法服務(wù)”。對(duì)此，“簡(jiǎn)單粗暴”的回應(yīng)自然是封掉系統(tǒng)漏洞，熄滅所有“非法用戶”的QQ會(huì)員圖標(biāo)，并警告售賣者。

　　但騰訊的解決方案卻是，設(shè)計(jì)了一個(gè)推廣活動(dòng)界面定點(diǎn)推送給這些用戶：一個(gè)紅毛QQ會(huì)員公仔含著熱淚出現(xiàn)在畫(huà)面中央，正上方寫(xiě)道：拿什么拯救你，我熄滅的會(huì)員圖標(biāo)？在旁邊附上開(kāi)通會(huì)員的方式，并給予8折優(yōu)惠！推廣結(jié)束后，有高達(dá)15%的非會(huì)員用戶轉(zhuǎn)化成會(huì)員用戶。

　　“這個(gè)人群既然會(huì)花1元錢去買這項(xiàng)服務(wù)，說(shuō)明他們非常喜歡QQ會(huì)員業(yè)務(wù)，與其封殺不如轉(zhuǎn)化。這種思維方式是騰訊包月業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都必須具備的。”劉憲凱說(shuō)。 再以會(huì)員催費(fèi)方案設(shè)計(jì)為例。2011年，騰訊設(shè)計(jì)了兩個(gè)新的催費(fèi)方案，風(fēng)格迥異，由于催費(fèi)設(shè)計(jì)會(huì)直接影響用戶的續(xù)費(fèi)率，“事關(guān)重大”，騰訊最終選擇通過(guò)“灰度”方式進(jìn)行決策。即將方案A投給部分用戶，方案B也投給部分用戶，看用戶回饋的續(xù)費(fèi)比例進(jìn)行抉擇。最后采用的是情感化更強(qiáng)烈一些的方案B。可以采用“灰度”方式進(jìn)行用戶測(cè)試是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)