當(dāng)然,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也會(huì)有自己的困惑。在微信上進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)所面臨的問(wèn)題是:企業(yè)只能在現(xiàn)有粉絲人群中挖掘需求,無(wú)法很好地享受到活動(dòng)信息擴(kuò)散帶來(lái)的更大收益。一旦過(guò)于頻繁,反而會(huì)引起對(duì)用戶的騷擾,從而導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。觀察小米,能夠看到他們推出活動(dòng)的時(shí)間間隔差不多是一個(gè)月左右一次,另外,結(jié)合微博是一個(gè)可行且必然的方向。
微博活動(dòng),則易受困于“刷獎(jiǎng)黨”。如部分企業(yè)在微博上展開(kāi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí),經(jīng)常采取“轉(zhuǎn)播微博并@幾名好友”就有機(jī)會(huì)獲得抽獎(jiǎng)的規(guī)則。許多專為抽獎(jiǎng)注冊(cè)而來(lái)的賬號(hào)蜂擁而至,很快占領(lǐng)活動(dòng),反而降低了企業(yè)品牌用戶的體驗(yàn)。真實(shí)的用戶、真實(shí)的互動(dòng)與信息、影響用戶真實(shí)的好友,是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的最主要目標(biāo)。“刷獎(jiǎng)黨”本質(zhì)上不具備這些特點(diǎn),他們不會(huì)對(duì)品牌帶來(lái)任何幫助(除了顯得很熱鬧外)。這個(gè)解決方案則需要借助活動(dòng)的設(shè)計(jì)和規(guī)則來(lái)進(jìn)行。
在百度的這次活動(dòng)中,用戶分享到社交網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣已經(jīng)建立,活動(dòng)的目的正是吸引、鼓勵(lì)用戶將自己的社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和百度賬號(hào)進(jìn)行綁定,當(dāng)下次再登錄百度時(shí),便于更簡(jiǎn)單地分享信息出去。因此,利益成為了推動(dòng)用戶很好的推力。甚至再往前看,唱吧的K歌分享活動(dòng)中也是一樣的道理,一旦完成后,用戶也容易黏著。尤其是面向大眾,需要將兩個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)進(jìn)行有效關(guān)聯(lián),不真實(shí)的刷獎(jiǎng)黨自然無(wú)法參與,直接被屏蔽在外。