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　　在線下或以線下為生意主體的企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，急沖沖“觸電”的時(shí)候，埃森哲卻通過(guò)一項(xiàng)調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實(shí)體店“非常方便/方便購(gòu)物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。

　這多少能給線下的實(shí)體零售商帶來(lái)一點(diǎn)信心。但毋庸置疑的是，實(shí)體店也必須跟上消費(fèi)者的步伐，面向未來(lái)改造與升級(jí)自己的門(mén)店。

　　WiFi化

　　未來(lái)的門(mén)店不會(huì)排斥或禁止消費(fèi)者掏出手機(jī)拍條形碼，或通過(guò)搜索比價(jià)，因?yàn)榧幢隳憬�止，消費(fèi)者也能解決比價(jià)的問(wèn)題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客——誰(shuí)叫這個(gè)世界上，幾乎找不到未形成替代及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的商品呢?

　　既然如此，我們就該順?biāo)�推舟，先�?duì)手一步為自己的顧客營(yíng)造可以在自己的店里無(wú)線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價(jià)的條件。小店可以花幾十塊錢(qián)從淘寶上買個(gè)無(wú)線路由器，又或者是從網(wǎng)上下載“360免費(fèi)WiFi”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費(fèi)WiFi信號(hào)。面積大的商超，就需要實(shí)施更大范圍的WiFi覆蓋工程，將門(mén)店進(jìn)行WiFi化改造。

　　屏化

　　當(dāng)順豐嘿客大量冒出來(lái)的時(shí)候，我將其定義為“屏化(業(yè)態(tài))店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過(guò)它們展示和售賣商品的實(shí)體門(mén)店。

　　盡管嘿客還存在許多問(wèn)題，但它卻代表著線下實(shí)體門(mén)店未來(lái)的一種趨勢(shì)——誰(shuí)也阻擋不了的屏化趨勢(shì)。

　　這不僅涉及線下實(shí)體門(mén)店的屏化改造，同時(shí)也將有可能讓一個(gè)面積只有二三十平方米的小店，成為一家在經(jīng)驗(yàn)品類、SKU數(shù)上超越現(xiàn)有大賣場(chǎng)的“無(wú)限化”的商店;或者是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)類別及品項(xiàng)上相當(dāng)于京東或淘寶級(jí)別的實(shí)體店，又或者直接就是它們的線下落地店。

　　無(wú)限化

　　一家傳統(tǒng)意義上的實(shí)體店，理論上也可以將門(mén)店商品“無(wú)限化”地陳列展示在店內(nèi)的顯示屏上。

　　但是，這實(shí)現(xiàn)的可能性幾乎為零。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)這種理想狀態(tài)，僅僅憑借“無(wú)限化”經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要?dú)埍┑牡蛢r(jià)、匹配跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)、自己具備高度話語(yǔ)權(quán)的供應(yīng)鏈與廠商關(guān)系……同時(shí)，“無(wú)限化”也是一個(gè)相對(duì)而非絕對(duì)的概念。因?yàn)橄�費(fèi)者下拉網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度、所適應(yīng)的屏幕寬度、有耐心點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)深度都是有限的。即便是可以通過(guò)文字、語(yǔ)音或圖片搜索，那也是基于消費(fèi)者有限認(rèn)知的商品品項(xiàng)的數(shù)量。