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　　2014 年建立的醫(yī)美服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司非常多，其產(chǎn)品形式也極其相似，從社區(qū)聚集人氣到點評結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，幫助消費決策，最后落腳到交易平臺。但一家名為新氧的創(chuàng)業(yè)公司卻于2015年2月宣布獲2000萬美元B輪融資，接二連三地獲得資本的青睞，新氧目前已經(jīng)成為國內(nèi)整形O2O領(lǐng)域獲得最大投資的公司。為什么“新氧”這么快且容易又獲得了資本的認可？
信息不對稱時代

　　新氧美麗社區(qū)于2013年3月創(chuàng)立，是國內(nèi)首家醫(yī)療旅行企業(yè) “優(yōu)翔國際”針對整形美容行業(yè)建立的互聯(lián)網(wǎng)品牌。其創(chuàng)始人金星曾經(jīng)作為tom.com的開發(fā)經(jīng)理、貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運營總監(jiān)、騰訊財付通產(chǎn)品運營總監(jiān)等，具有互聯(lián)網(wǎng)標簽的金星，在談及為什么創(chuàng)建這樣一家以女性整形為主要業(yè)務(wù)的公司時表示：首先是傳統(tǒng)整形行業(yè)信息的不透明、不對等，用戶需要一個相對開放的平臺，來了解與整形相關(guān)的真實信息；其次則是看到了女性垂直社區(qū)蘊藏的發(fā)展?jié)摿Γ�以及移動互�?lián)網(wǎng)帶來的巨大機會。

　　過去10年中國整形市場每年都保持了30%左右的增長速度，其中，2012年中國整形人數(shù)已超過580萬，赴韓整形超過10萬人次。這都讓金星看到了整個整形行業(yè)所蘊藏的巨大商業(yè)前景。金星在與優(yōu)翔國際董事長邵琿聊到這一想法時，兩人一拍即合，認為可以通過互聯(lián)網(wǎng)的思維手法來顛覆整個整形行業(yè)。

　　不是整形醫(yī)院

　　對于改造傳統(tǒng)行業(yè)的O2O來說，判斷這個行業(yè)是否有機會的標準之一就是用戶體驗是否夠好，是否有足夠的改善空間。對于整容行業(yè)來說，從搜集資料，到醫(yī)院咨詢，再到線下整容、術(shù)后恢復(fù)，過程中的用戶體驗都比較差。在這種情況下，消費者更希望從網(wǎng)絡(luò)上看到更為清晰透明的價格和信息，以便在消費時做出明確的決策。但話說回來，他們在網(wǎng)絡(luò)上所看到的又往往是整形醫(yī)院的廣告或者軟文。一方面消費者有較強的整容需求，另一方面是較為糟糕的用戶體驗，二者的矛盾給整容平臺提供了一個市場機會。

　　目前，新氧為有整形需求的用戶或者已經(jīng)整形的用戶提供了交流的平臺和社區(qū)，并且形成了對整形醫(yī)院的點評體系。同時在這個平臺上，用戶還可以購買一些折扣的整形服務(wù)，其核心模式是“社區(qū)+電商”。新氧整個平臺面對的就是最廣泛的網(wǎng)民，旨在為大眾用戶提供一個與整形相關(guān)的信息、分享、交流平臺。由于用戶的需求大相徑庭，而往往用戶也需要更多元化的選擇，因此在新氧上也集成了廣泛、大量的整形相關(guān)資訊。不是整形醫(yī)院、不是整形中介、不拿傭金，不從消費者身上賺錢?。那么新氧的模式是什么？

　　首先，做社區(qū)。在發(fā)現(xiàn)整形市場最大的問題就是信息不透明、不對稱后，金星通過自己此前在貓撲做產(chǎn)品總監(jiān)、做社區(qū)時所積攢的經(jīng)驗認定，“社區(qū)”將會是能夠去除信息不對稱的最直接的手法。通過讓用戶和醫(yī)院、醫(yī)生直接溝通，來獲取更多有用、真實的信息，更重要的是，在這個過程中，新氧不收取任何傭金，而這也恰恰是傳統(tǒng)中介不愿意去做的。

　　 其次，做點評。把信息聚合和格式化，提供給消費者更加便利的消費引導(dǎo)。在此過程中，因為整形作為一個相對隱私的行業(yè)，整形社區(qū)也面臨著專業(yè)知識門檻較高、用戶心理難以拿捏的困惑。恰好在這樣一種極其緊張和焦慮情況下，消費者如果能夠發(fā)現(xiàn)這樣的一個專業(yè)問詢平臺，那么通過閱讀這些親歷者所寫出來的文字和點評，其對于整形的認知和判斷將會得到極大的提高。

　　再次，O2O在線預(yù)約。也就是現(xiàn)在所做的電商。新氧的電商模式主要是通過整形醫(yī)院合作，選取一些盡量標準化的整形項目，拿出來進行限時限量的預(yù)約，這些項目通常要比線下便宜。新氧平臺，減少了整形醫(yī)院的營銷成本。通過選取符合資質(zhì)的醫(yī)院和醫(yī)生，新氧能夠快速地對接賣家和買家兩方。由此，“社區(qū)+點評+電商”的模式已經(jīng)建立完成。

　　不確定性因素

　　作為一個比較敏感的行業(yè)，整形對于多數(shù)消費者來說不僅僅是一次打針吃藥那么簡單，其背后承擔的往往是一個家庭的關(guān)注和目光。市場潛力足夠大，很多公司在面對這種潛力時或過分注重利益、或過分注重宣傳，對于產(chǎn)品為王的思想?yún)s拋之腦后。新氧雖將互聯(lián)網(wǎng)的開放基因灌注其中，在為消費者提供透明信息的同時，但其要解決的另外一個問題毫無疑問的就是安全。在用戶的安全方面，新氧也有自己的一套保障體系。一方面，入住新氧的都是通過新氧資質(zhì)考核的正規(guī)的醫(yī)院和具有行醫(yī)資格的醫(yī)生；另一方面，整形屬于醫(yī)療范疇，難免會有醫(yī)療方面的糾紛，新氧也會通過自己的社區(qū)來做一個輿論平臺，幫助用戶維權(quán)。

　　雖然新氧目前是一個側(cè)重于整形的交流社區(qū)，但在其網(wǎng)站下面方也標識有新氧所推崇的理念，“理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形”“盡量用非整形手段達到美麗效果”。金星認為，美麗有很多的方法，但其他的手段只能從用戶本身出發(fā)，去修飾和掩飾，要從根本上去改變?nèi)菝玻�整形是最直接、最徹底的，同時也是最難的方法。而如果新氧能夠先把整形里最難的點攻克下來，那么在其他的方面新氧也會逐漸滲透，在女性美麗經(jīng)濟上面進行橫向拓展。

　　與新氧類似，一些專注于醫(yī)療服務(wù)的公司最近也都獲得了很不錯的融資，比如掛號網(wǎng)、丁香園等，融資金額都在幾千萬美元，甚至上億美元。一股瞄準醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的臺風就突然這樣來了，已經(jīng)站在臺風口的新氧當然也不愿意錯過這次浪潮。