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　　打折的歷史幾乎和零售的歷史一樣長。在網(wǎng)絡(luò)時代，電商的限時搶購也總是成為人們關(guān)注的焦點。所以，如果我看到幾個沒有限時搶購的電商時，反而會感到奇怪了。一些致力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌的初創(chuàng)公司，在首頁為初次訪問的顧客也提供了折扣。

　　我訪問了其中的三家——Bonobos、高端 T 恤電商Pickwick&Weller和女性首飾電商Baublebar，看看他們是如何權(quán)衡首次購物折扣對刺激銷售和損害品牌形象間的矛盾的。

　　打折的目的并不難理解：給新顧客購物獎勵，也許將來他們會再買其他不打折的商品。即便他們只是提供郵箱，獲得打折碼，而沒有立刻購物，電商們也獲得了他們的聯(lián)系方式，而不需要花費多余的廣告費用。

　　Pickwick&Weller 由 Ryan Donahue 和 Ashton Kutcher 共同創(chuàng)立，CEO Ryan Donahue 表示：“我們一直都向第一次光顧我們的顧客提供 20% 的折扣。人們對不熟悉的東西總會觀望而缺乏行動，給他們一些激勵是非常重要的。”

　　但是，對于定位中高端的品牌而言，給予初次購買者折扣是有效，但又是有風(fēng)險的，例如 T 恤售價高達 65 美金的 Pickwick&Weller。Donahue 說：“你要知道自己是誰，明確自己的定位。一旦消費者習(xí)慣于只在產(chǎn)品打折的時候才出手購買，這個品牌就危險了。”所以，Donahue 說，在首次折扣之外，他們公司不會再有其他折扣。

　　Bonobos 的 VP Craig Elbert 稱，他們也在首頁給所有的新顧客 20% 的折扣。但是，他們正在考慮是否調(diào)低這個折扣。公司的市場部正在測試一些新的方法，例如，給第一次購買某個商品組合的顧客一定的折扣，或者取消所有折扣。Elbert 說：“我們內(nèi)部經(jīng)常討論這個問題。”市場部對不同的顧客群體完成評估之后，他們將決定是否保留主頁折扣、或者降低折扣。“好的市場營銷應(yīng)該在品牌和效果營銷之間保持健康的張力，類似首頁彈出頁面（折扣）的做法就容易引起兩者的沖突。”也就是說，有觀點認(rèn)為，首頁打折促銷并不符合高端品牌的形象。

　　另一家年輕的電商 BaubleBar 有不一樣的看法，他們的目標(biāo)同樣是創(chuàng)立中高檔品牌。但是，他們對新客戶也有 15% 的首次購買折扣。BaubleBar 不愿被視作一個折扣品牌。但是，聯(lián)合創(chuàng)始人 Daniella Yacobovsky 說，因為其較低的價格，很難使消費者把 BaubleBar 當(dāng)做高檔首飾。

　　她說：“我們想讓用戶嘗試我們的商品，然后他們就會理解我們的價值，并成為我們的回頭客。我們試圖消除阻礙首次購買的任何障礙，我們的免費快遞、免費退貨和首次購買折扣都是為了達到這個目的。”