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　　建立會員等級體系，營造“身份”差異感

　　要想實現由運營 “物品”向運營“人群”的重大轉變，首先是付費模式的改變，而其難點在于如何讓用戶持續(xù)付費。QQ會員首先想到了為他們營造一種“身份”上的差異感。 為此，推出了圍繞“特權”運營的會員等級體系。QQ會員將等級體系設計為7個等級（表1），每個等級對應不同權限的匹配特權，會員只能依靠每日成長值的累積來實現等級提升。

　　例如，會員每日成長值為5，從VIP1提升到VIP2，需要累積600成長值， 就需要熬上120天，也即連續(xù)繳納4個月的會員包月費。 “在這個世界上，時間對所有人都是公平的。” 騰訊會員產品部產品總監(jiān)劉憲凱說。 確實，建立等級體系最核心的目的在于通過用戶預期來拉升用戶的生命周期。在騰訊看來，一個優(yōu)秀的等級體系必須做到：滿足當前用戶基本需求、能給予未來預期、增加流失成本。