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　　觀點一：讓人興奮，但是我們將進入一個復雜的時代

　　數(shù)字世界每兩年擴張一倍，從2013到2020年將擴張10倍，從4.4萬億千兆字節(jié)擴展至44萬億千兆字節(jié)。

　　集、分析和并對這些數(shù)據(jù)做出反應(yīng)的責任落到了數(shù)字營銷人員的身上。他們的工作變得越來越復雜，調(diào)查顯示75%的數(shù)字營銷經(jīng)理相信隨著媒體渠道的碎片化以及鋪天蓋地的新數(shù)據(jù)使得他們的工作變得更復雜了。

　　在眾多復雜性當中，大部分營銷人員認為跨渠道歸因模型是最大的挑戰(zhàn)，在線和離線比例劃分對很多營銷人員來說也是一大障礙。

　　除了歸因分析，50%營銷人員也表示必要數(shù)據(jù)缺少可視性或透明度也是跨渠道營銷的一個挑戰(zhàn)。對那些想要全面了解營銷過程的受訪者來說消費者往往訪問多渠道也是個問題。


　　 觀點二：跨越組織孤島

　　雖然整個產(chǎn)業(yè)都在尋求跨團隊間更多的合作，但是前路漫漫。當問及企業(yè)營銷原則時，不足三分之一的受訪者（27%）表示他們的營銷原則是和其他團隊整合的。

　　為了戰(zhàn)勝這一困難，營銷人員首先要檢查他們的技術(shù)和跨渠道人力資源。隨著展示廣告和社交營銷越來越使用程序化購買和競價搜索營銷，以及搜索開始結(jié)合展示廣告和社交渠道的受眾數(shù)據(jù)，這對這些技術(shù)交叉發(fā)展是個絕佳機會。

　　營銷人員應(yīng)當集思廣益如何使用技術(shù)更好的整合渠道。例如，英國領(lǐng)先價格比較網(wǎng)站MoneySuperMarket曾使使用技術(shù)將受眾和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)結(jié)合以更好整合渠道，但是仍然關(guān)注的是個人消費者。