想去培養(yǎng)人才就不要在最初就斷定他不行,不要用有色眼鏡去看人。甚至可以說,不管部下是怎樣的人,都有巨大的潛在能力,現(xiàn)在讓人覺得“這人怎么回事啊”的人,也潛藏著將來發(fā)生巨大改變的可能性。
如果,你希望某個(gè)人能夠改變,首先要相信對(duì)方,這是很重要的。如果心中覺得對(duì)方不行,那就立刻將這個(gè)想法告訴對(duì)方。暗地說壞話會(huì)越發(fā)讓這些風(fēng)言風(fēng)語在不知不覺中變得有板有眼,對(duì)方也會(huì)越發(fā)自我封閉。也就是說,很多人認(rèn)為自己不行,而因?yàn)槲覀円策@樣認(rèn)為就真的變得更加一無是處。相信對(duì)方是一切改變的前提條件。
從這個(gè)意義上講,培養(yǎng)人才的思想接近于農(nóng)耕思想。農(nóng)業(yè)是播種有成長潛力的種子,一旦發(fā)芽就澆水灌溉助其成長,在秧苗弱小之時(shí)為防止其因風(fēng)夭折而蓋起風(fēng)擋,為了防止其向不正的方向生長而修剪枝葉。也就是說,培養(yǎng)人才的重點(diǎn)是放在這個(gè)人所具有的成長潛力,幫助他以他的方式不斷成長。
人具有不斷完善自我的沖勁和愿望。在牢記這一點(diǎn)的同時(shí),要幫助新員工以他自身的方式成長,這是非常重要的。
第四大原則:從示范開始
做給他們看,說給他們聽讓他們?cè)囍觯槐頁P(yáng)就不能激勵(lì)人。
這是太平洋戰(zhàn)爭時(shí)期日本聯(lián)合艦隊(duì)司令官山本五十六的名言。這句話也道出了人才培養(yǎng)的精髓。
有的人什么都不教給部下,憑自己主觀臆斷認(rèn)為對(duì)方能行就讓對(duì)方去干,對(duì)方如果干得不順利他就大發(fā)雷霆,這種做法很奇怪。
如果要培養(yǎng)新員工,首先指導(dǎo)人自己要在新員工面前示范。然后認(rèn)真教導(dǎo),在此基礎(chǔ)上解答疑問,然后再讓員工本人試著去做。如果有表現(xiàn)不錯(cuò)的方面就加以表揚(yáng),有應(yīng)該改正的地方就提醒他。在他能勝任之前要不斷這樣重復(fù),否則他永遠(yuǎn)不會(huì)變得能勝任工作。
示范式培養(yǎng)法之所以重要是因?yàn)榭梢宰屝聠T工盡快體會(huì)到工作的樂趣。如果讓新員工按自己的套路去做,因?yàn)樗麄兪裁炊疾涣私夤ぷ鲿?huì)很不順利,因此會(huì)感到很沒樂趣。工作的第一步很重要。利用以往的經(jīng)驗(yàn)從開始階段就教授最好的工作方法,按照所教導(dǎo)的讓他們?nèi)プ觯屗麄凅w會(huì)成功,給他們帶來自信,這樣人才會(huì)一步一個(gè)腳印地成長起來。
第五大原則:培養(yǎng)人才的正確步驟和方法
給新員工指導(dǎo)工作的第一步是示范給他看,然后讓他試著去做,并表揚(yáng)他。然后在入門階段結(jié)束后,給他布置具體的工作一步步培養(yǎng),這個(gè)時(shí)候在職場中如果能明確規(guī)定新員工培養(yǎng)的步驟、順序,那么就會(huì)更讓人放心。
最差勁的做法是,沒有確定這樣的步驟,而總是將新進(jìn)公司的新員工都分配到特別繁忙的部門,隨便使用他們。因?yàn)槿耸植蛔闼詸?quán)宜之計(jì)將就著使用新員工,這樣的想法在新員工成長中是很有問題的。
先讓他們到能夠了解全局的崗位上工作是上選,應(yīng)該避免從一開始就只是讓新員工做局部性的工作。
另一方面,工作難度最好能從比較簡單的工作逐漸向較難的工作過渡,從方法固定的定型性工作逐漸向活學(xué)活用的應(yīng)用型工作轉(zhuǎn)移。
同樣地,明確指導(dǎo)責(zé)任人也是培養(yǎng)新員工時(shí)的基本原則。指導(dǎo)責(zé)任人的工作有以下三方面:
①示范給新員工看,讓他去做,給予批評(píng)指正,這樣不斷重復(fù)。
②觀察新員工的行為,徹底地教導(dǎo)其基本行為,并讓這些行為扎根。
③打開新員工的心,為他排憂,教導(dǎo)他正確的生活態(tài)度和方法。
第六大原則:沒有信任就無法培養(yǎng)
部下只有信任上級(jí)的時(shí)候才會(huì)激發(fā)自身的干勁。將部下的功績?nèi)繐?jù)為己有,說全都是自己做的,這樣的上級(jí)不管如何激勵(lì)部下,部下都很難有干勁。
另外,當(dāng)被上級(jí)批評(píng)時(shí),部下想今后一定要注意,這也只限于部下信任該上級(jí)的情況下。要培養(yǎng)人才,先決條件首先是構(gòu)筑被信賴的關(guān)系。一點(diǎn)都不了解部下的為難之處,只是一味地強(qiáng)加于人的上級(jí)不可能培養(yǎng)好人才。
人只有在干勁充沛、完全投入、一心投入到工作中的狀態(tài)下才會(huì)提升自身能力。如果沒有將全部身心都投入工作,就不能進(jìn)步。培養(yǎng)的根基首先是信賴感,然后是干勁,這兩點(diǎn)是非常重要的。
第七大原則:不喜歡的事情自己承擔(dān)
有的領(lǐng)導(dǎo)在遇到棘手的事情時(shí),自己不直接處理而是盡量讓部下去處理。在處理糾紛時(shí)需要向客戶低頭致歉時(shí),或者被分配到自己不感興趣的事情時(shí),一定會(huì)逃之夭夭。而且,只有在能出風(fēng)頭露臉的工作中才會(huì)出現(xiàn)。這樣的人一定不會(huì)被部下所信賴。
對(duì)于誰都不愿意做的事情,領(lǐng)導(dǎo)者要直接出面進(jìn)行處理,這是基本原則。如果不這樣做就無法與部下建立起信任關(guān)系,與客戶的關(guān)系也會(huì)變得岌岌可危。大家都不喜歡做的這個(gè)工作本身即使極其無聊,但考慮到容易對(duì)大家的心理產(chǎn)生不好影響這一點(diǎn),就是很重要的工作。如果逃避這么重要的事情,當(dāng)然會(huì)引起部下的不信任感。
逃避不喜歡的工作這樣的上級(jí)固然很差勁,但中途背叛部下的上級(jí)更不可能建立起與部下的信賴關(guān)系,當(dāng)然也不可能培養(yǎng)出人才。
第八大原則:指導(dǎo)也要適可而止
對(duì)部下的指導(dǎo)過分細(xì)致的人,是難以培養(yǎng)人才的。
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