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　　當(dāng)星巴克的7100家門店在某天下午突然同時(shí)關(guān)門停業(yè)，由此拉開(kāi)一場(chǎng)浩大而深刻的公司變革時(shí)，社會(huì)輿論一時(shí)烽煙四起。娛樂(lè)至死時(shí)代，無(wú)論傳統(tǒng)媒體，還是各種網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)都紛紛給予負(fù)面報(bào)道，標(biāo)題黨冷嘲熱諷無(wú)所不用其極，連脫口秀都在惡搞“沒(méi)有星巴克的世界？”但是霍華德和他的團(tuán)隊(duì)自己知道做什么，135,000名咖啡師必須重新接受培訓(xùn)，以確保他們能夠精確無(wú)誤地調(diào)制出意式濃縮咖啡，重新喚醒給顧客創(chuàng)造價(jià)值的激情。“如果他們只是機(jī)械地完成一個(gè)動(dòng)作，而沒(méi)有用心，那等于自我放棄40年堅(jiān)守的品牌使命：‘激發(fā)人類的靈感"。而早已迷失了方向的經(jīng)營(yíng)管理需要下大力氣調(diào)整，但是危機(jī)四伏、前途未卜。

　　但正是霍華德的敏感，使得星巴克趕在世界經(jīng)融危機(jī)之前先行一步，掀起了一場(chǎng)自我救贖的運(yùn)動(dòng)、重塑星巴克精神的靈魂之旅，從而驚心動(dòng)魄地逾越了一場(chǎng)可能的覆頂之災(zāi)。

　　“人不是不喜歡改變，而是討厭被改變”。當(dāng)你知道自己往哪里去時(shí)，全世界都會(huì)為你讓路；但是當(dāng)你決定要轉(zhuǎn)變時(shí)，全世界都成了阻力。新的坦途常常始于逆旅，所以霍華德在拯救星巴克的行動(dòng)中，用了“一往無(wú)前”這個(gè)口號(hào)為自己的團(tuán)隊(duì)喊加油。


　　對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)而言，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和推動(dòng)公司成長(zhǎng)是我們職責(zé)和價(jià)值所在，這也是我們作為一個(gè)管理者，自己能夠勝任的工作和需要承擔(dān)的責(zé)任。而組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，一定會(huì)給大家?guī)��?lái)困擾和不安，也的確會(huì)讓大家在經(jīng)歷變化中感受壓力。峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明，從轉(zhuǎn)變心態(tài)開(kāi)始。所以我給同事們的建議是：擁抱變化，享受變化！

　　第一，不要在意別人的評(píng)價(jià)，而要在意對(duì)自我的要求。在這些調(diào)整過(guò)程中，同事們聽(tīng)到非常多的信息，也得到各種各樣的評(píng)價(jià)。當(dāng)這些評(píng)價(jià)干擾了你正常工作的時(shí)候，我非常希望你可以回歸到對(duì)自己的要求上。我們工作的評(píng)價(jià)并不來(lái)源于其他人的看法，而是來(lái)自于工作品質(zhì)本身，如果我們謹(jǐn)守工作品質(zhì)，謹(jǐn)守價(jià)值貢獻(xiàn)，就可以對(duì)自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧。如果在意別人的評(píng)價(jià)多過(guò)于自我的要求，因?yàn)橛绊懥诵那樗�以影響了工作的品質(zhì)，這是一種借口而已，但是這個(gè)借口并會(huì)因此真的讓我們自己得以解脫，劣質(zhì)的工作成果不是別人的標(biāo)簽，而是自己的標(biāo)簽。這一點(diǎn)需要我們清醒。

　　第二，變革就是給了每個(gè)人畫圖的機(jī)會(huì)，我們可以自己規(guī)劃屬于自己的未來(lái)。改變的確會(huì)帶來(lái)陣痛、不安和未知，這是改變的基本特點(diǎn)。也正因?yàn)榇耍�改變也�?huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)、可能和奇跡，這同樣是改變的基本特點(diǎn)。如果我們感受到痛苦、不安和未知，那么也就會(huì)一樣感受到機(jī)會(huì)、可能和奇跡。如果僅僅是感受到前者而沒(méi)有感受到后者，只能說(shuō)明我們擁有的是負(fù)向思維和態(tài)度。具有負(fù)向思維的人，一定會(huì)被動(dòng)地等待，這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致你陷入一種等來(lái)卻不想接受的窘態(tài)。具有正向思維和態(tài)度的人，一定會(huì)積極接受挑戰(zhàn)，快樂(lè)迎接變化，期待著創(chuàng)造奇跡，這樣的結(jié)果會(huì)帶你去到從未有過(guò)的高度。積極的態(tài)度讓自己獲得了規(guī)劃屬于自己的未來(lái)的機(jī)會(huì)和可能。


　　第三，不怕有問(wèn)題，所有的問(wèn)題都有解決的方法，也都會(huì)帶來(lái)全新的成就體驗(yàn)。改變會(huì)帶來(lái)問(wèn)題，有些問(wèn)題是歷史存留下來(lái)的，有些問(wèn)題是因?yàn)楦淖儙��?lái)的，有些問(wèn)題本身存在而被我們忽略了。但是不管什么原因產(chǎn)生的問(wèn)題，只要是問(wèn)題就有解決的辦法，只要是問(wèn)題，就有因解決問(wèn)題而帶來(lái)的新發(fā)現(xiàn)。無(wú)論是組織變革還是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，調(diào)整、打開(kāi)就會(huì)暴露問(wèn)題，自己的問(wèn)題露出來(lái)別怕，別人的問(wèn)題露出來(lái)別怨，需要的是負(fù)責(zé)任的行動(dòng)。如果我們大家都能夠保持接納的心態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題，都能夠保持負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)解決問(wèn)題，我相信一切都會(huì)朝著好的方向發(fā)展，當(dāng)我們齊心解決問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論是過(guò)程還是結(jié)果，都會(huì)帶來(lái)全新的體驗(yàn)，并獲得意想不到的收獲和成效

　　結(jié)語(yǔ)：星巴克趕在世界經(jīng)融危機(jī)之前先行一步，掀起了一場(chǎng)自我救贖的運(yùn)動(dòng)、重塑星巴克精神的靈魂之旅，從而驚心動(dòng)魄地逾越了一場(chǎng)可能的覆頂之災(zāi)。這給我們的啟示便是：調(diào)整心態(tài)，擁抱變化。