這是筆者的親身經(jīng)歷:在北京國瑞購物中心的達(dá)衣巖專賣店里,我看上了一件格子連衣裙,價格也很有誠意,遂有了購買意向。試穿后照鏡子時,因為要征求朋友的意見,就隨手拿起手機(jī)對著鏡中的自己拍了張照片給朋友發(fā)了條微信。
“我們這兒不能拍照的!”拍完照片之后,旁邊的導(dǎo)購大姐大聲說道。
我頓時沒了興致。
照片都拍完了才說這么一句話,有什么用呢?只是讓顧客感到不快,進(jìn)而放棄購買。在手機(jī)如此普及、微博微信如此迅猛、很多商家鼓勵顧客“隨手拍”的年頭,導(dǎo)購居然不讓拍照。要知道,發(fā)照片征求他人意見是多么必要、也是樂趣所在的購物過程。
分析原因可以發(fā)現(xiàn),服裝店不允許拍照無非是擔(dān)心被競爭對手盜版或竊取陳列、裝修創(chuàng)意。但試想一下,買下一件衣服拿回去拆開看個一清二楚是多普遍的盜版手段,禁止拍照就能斷絕盜版了嗎?
還記得不久前,Hollister在三里屯的專賣店開業(yè),仍一如既往地讓半裸男模站店,引得眾人紛紛與其合影,在網(wǎng)絡(luò)上也形成圍觀熱潮。這已成為AF集團(tuán)慣用的新店開業(yè)宣傳策略。
再比如宜家家居的賣場,顧客們可以在這里隨便拍,隨便坐,隨便睡。因為燈光好、布置漂亮,它幾乎成為很多淘寶服裝店的御用攝影棚。除非妨礙了他人,否則宜家的工作人員往往對這些“視而不見”。他們就是鼓勵你來親身體驗,順便做做口碑宣傳。
如果說在展會上掛上“拒絕拍照”的牌子能在一定程度上防止新款被扒,那么在終端店鋪里對顧客說“不能拍照”純粹是趕客“必殺技”。
不知道有多少消費者遇到過這樣的情況,不知道有多少家店鋪、多少位導(dǎo)購還在厲聲對顧客說“不能拍照”?
服裝品牌的老板們,該改變你的經(jīng)營思路和待客方式了。
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