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　　產(chǎn)品是1，口碑是0。產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)，卓越的產(chǎn)品可以通過口碑來快速傳播，但產(chǎn)品本身不過關(guān)，再好的營銷、砸再多的廣告也沒用。黃太吉的微博都是赫暢本人在管理，通過微博來實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的跨越時(shí)間和空間的直接溝通，正是這些互動(dòng)讓消費(fèi)者更好的了解了黃太吉，由此帶來了知名度、口碑和銷售上的提升。

　　事實(shí)上，產(chǎn)品做得優(yōu)秀，顧客愿意主動(dòng)為其傳播。關(guān)于如何做微博，他本人有著自己的一套理念，去思考營銷的本質(zhì)，為誰做？?jī)?nèi)容哪里來？怎么和用戶互動(dòng)？店門前放著一個(gè)木馬，讓大家去騎。還有各種有趣好玩的玩意，紐約的玩偶，巴黎的雕塑，所有這些都是為用戶創(chuàng)造一個(gè)分享的環(huán)境，這樣用戶就會(huì)自發(fā)的創(chuàng)造內(nèi)容，黃太吉所需要做的就是轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，讓消費(fèi)者幫助傳播。

　　講煎餅最多講幾個(gè)月，但是講自己的生活、愛好，講心經(jīng)，講消費(fèi)者生產(chǎn)的內(nèi)容，這就是個(gè)黑洞，永遠(yuǎn)講不完。當(dāng)要表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，黃太吉不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)任何人的，都是自己原創(chuàng)，發(fā)長(zhǎng)微博。在微博上展示老板、員工真實(shí)的生活，創(chuàng)業(yè)的艱辛，半夜兩點(diǎn)打烊，早上六點(diǎn)多就出門，創(chuàng)業(yè)三個(gè)月，赫暢瘦了將近30斤。有位創(chuàng)業(yè)者去店里消費(fèi)，看到赫暢的艱辛，安靜地點(diǎn)單，靜靜地付款、等待，然后安靜地離去。看到顧客對(duì)自己發(fā)自內(nèi)心的理解，這對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者是何等的幸福！

　　雖然黃太吉的營銷做得好，但赫暢沒花一分錢做廣告。營銷的本質(zhì)是制造反差。剛開始時(shí)赫暢用自己的車送外賣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家對(duì)開著大奔送外賣很感興趣，紛紛在微博上曬圖。將來黃太吉第二家、第三家店，將會(huì)有Segway、奔馳Smart來送外賣。店內(nèi)免費(fèi)的WiFi，墻上貼著微博、微信、陌陌等賬號(hào)，“在這里，吃煎餅喝豆腐腦，思考人生”等頗有文藝氣息的海報(bào)也非常顯眼。