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　　縱觀現(xiàn)在的企業(yè)，把感動(dòng)營(yíng)銷做的比較到位的我認(rèn)為有兩 個(gè)：一個(gè)是海爾，在近幾年，我曾參加過多場(chǎng)海爾的會(huì)議。幾乎每場(chǎng)會(huì)議都主打感動(dòng)營(yíng)銷牌，每次觀看宣傳片的時(shí)候都是海爾的員工在冰天雪地如何扛?jìng)�(gè)洗衣機(jī)或者 空調(diào)徒步十幾個(gè)小時(shí)送到用戶家里等等，讓人感動(dòng)得一塌糊涂。不管情節(jié)是否虛構(gòu)，這張感動(dòng)營(yíng)銷牌的確讓海爾贏得了很多贊譽(yù)的口碑。

　　另一個(gè) 是海底撈，那本《海底撈你學(xué)不會(huì)》描寫的海底撈如何感動(dòng)員工、感動(dòng)消費(fèi)者的細(xì)節(jié)，簡(jiǎn)直到了“變態(tài)”的程度。海底撈的靈魂和精神動(dòng)力就是“用雙手改變命運(yùn)， 靠勤奮實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。他告訴海底撈的員工“我們不僅要活著，還要有尊嚴(yán)地好好活著。我們不僅為生存而奮斗，更為發(fā)展而奮斗，為夢(mèng)想而奮斗。我們雖然沒有社會(huì) 背景，沒有多高的學(xué)歷，但是只要不向命運(yùn)屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運(yùn)。”正是這樣一種信念，讓海底撈的員工激發(fā)了無限的潛 能，并且心甘情愿、無怨無悔地付出。通過感動(dòng)員工來感動(dòng)客戶，把服務(wù)做到極致，這也算是中國(guó)服務(wù)業(yè)的一大奇跡了。

　　論雄才，劉備不及曹操；論謀略，劉備也不及孫權(quán)，但他卻可以用感動(dòng)營(yíng)銷來贏得天下。無論科技多么進(jìn)步，無論社會(huì)如何發(fā)展，每個(gè)人內(nèi)心都有對(duì)人性的渴望，當(dāng)營(yíng)銷回歸人性時(shí)，人們也特別容易被人性感動(dòng)。當(dāng)營(yíng)銷遭遇感動(dòng)，不僅提升了品牌美譽(yù)度，而且提升了品牌忠誠(chéng)度，達(dá)到真正的名利雙收。

　　劉備早就告訴我們：感動(dòng)，已成為營(yíng)銷的最高鏡界。

　　這個(gè)世界，有感動(dòng)總歸是美好的。