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　　服務

　　和產(chǎn)品一樣，花心思的服務也是具有內(nèi)容營銷的價值。比如海底撈。盡管不少人說“海底撈”的服務是一種“噱頭”、“炒作”，但是誰不想獲得如沐春風的服務呢？

　　案例：小招妹子叫你起床！

　　這里說一個我的團隊曾策劃的案例：“小招妹子叫你起床！”
2014年情人節(jié)，“招商銀行”微信公眾號推出了“小招妹子叫你起床”的微信活動，給粉絲們放送福利。

　　招商銀行的服務理念是“客戶至上，因您而變”。招行妹子的熱忱服務是有口皆碑的。那么，就請招行妹子，錄制各種有內(nèi)容的“鬧鈴”，有溫柔版、女漢子版等等。最后，應廣大粉絲的要求，增加了招行暖男版的“叫你起床內(nèi)容”。粉絲們可自行下載，把它們帶到現(xiàn)實中來。

　　該案例操作簡單、成本低。核心就是招商銀行的軟資產(chǎn)：好服務。

　　員工

　　“內(nèi)容營銷”較理想的狀態(tài)是：公司每個業(yè)務部門，都有幾個能發(fā)現(xiàn)亮點、并輸出內(nèi)容的員工。他們是“內(nèi)容營銷”的閥門。

　 案例：“雙十一”期間，阿里的員工都在干什么？

　　2014年“雙十一”期間，一網(wǎng)友在知乎上發(fā)問題：“在阿里巴巴或小微金服現(xiàn)場經(jīng)歷 2014 年「雙十一」是一番怎樣的感受？”

　　這個問題得到了不少阿里各崗位員工的“以身說法”。比如，署名是“支付寶技術(shù)研發(fā)工程師儲曉穎”，從技術(shù)的角度進行了詳細解答。雖然外行對一些技術(shù)術(shù)語不甚了解，但從字里行間能感受到：為了確保“雙十一”，大家買得歡心，阿里的員工付出了很多辛勞啊。

　　 儲曉穎：“對我們這個崗位，雙十一就像高考，而我每年都要復讀，每年題目還都比去年難很多。純粹從技術(shù)角度，為什么需要這么多員工通宵達旦燈火通明的一起來支撐雙十一？為什么不安排幾個運維同學值班就夠了？”

　　后來，他的回答被整理成文章：《此時此刻，阿里巴巴一線的工作人員都在干嘛？》，在微信朋友圈里傳播。

　　問答帖：http://www.zhihu.com/question/26559542）
　　
　　招聘

　　拋棄以前那種“招聘八股文”吧。21世紀，人才最貴！把每次招聘機會視為一次內(nèi)容營銷的機會。在招聘文案上多下功夫。

　　案例：騰訊招聘，一路向南

　　2014年“雙十一”期間，一網(wǎng)友在知乎上發(fā)問題：“在阿里巴巴或小微金服現(xiàn)場經(jīng)歷 2014 年「雙十一」是一番怎樣的感受？”

　　這個問題得到了不少阿里各崗位員工的“以身說法”。比如，署名是“支付寶技術(shù)研發(fā)工程師儲曉穎”，從技術(shù)的角度進行了詳細解答。雖然外行對一些技術(shù)術(shù)語不甚了解，但從字里行間能感受到：為了確保“雙十一”，大家買得歡心，阿里的員工付出了很多辛勞啊。

　　儲曉穎：“對我們這個崗位，雙十一就像高考，而我每年都要復讀，每年題目還都比去年難很多。純粹從技術(shù)角度，為什么需要這么多員工通宵達旦燈火通明的一起來支撐雙十一？為什么不安排幾個運維同學值班就夠了？”
后來，他的回答被整理成文章：《此時此刻，阿里巴巴一線的工作人員都在干嘛？》，在微信朋友圈里傳播。

　　問答帖：http://www.zhihu.com/question/26559542

　　招聘

　　拋棄以前那種“招聘八股文”吧。21世紀，人才最貴！把每次招聘機會視為一次內(nèi)容營銷的機會。在招聘文案上多下功夫。

　　案例：騰訊招聘，一路向南


　　場地

　　場地的涵蓋面很廣，比如：辦公室、產(chǎn)地（農(nóng)場）等等。

　　案例：讓人震撼的萬達員工食堂

　　2014年7月，一篇《萬達員工食堂太震撼了！我們還在求安全飲食，他們已經(jīng)玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)化管理了！》的文章在網(wǎng)上獲得了廣泛傳播。
　　
　　在展現(xiàn)食堂豐富的菜品后，文章詳細剖析了萬達員工食堂的先進管理思維。

　　每道菜開單前由專人試吃！且每道菜均有留樣——全部蔬菜來自基地特供——菜單基本1個月不重樣——玩轉(zhuǎn)新媒體，更加人性化——如何保證不剩菜，有一個秘密武器——工作是否細致，龍虎榜上見分曉。