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　　年關之時，筆者從事的紙媒業(yè)感受到了深深寒意，很多媒體大佬逃離了曾讓他們腎上腺加速的這一行當，紛紛投入了網(wǎng)絡媒體。

　　同樣感到危機的還有銀行業(yè)，這個在中國具有競爭優(yōu)勢的行業(yè)也史無前例的面臨著巨大挑戰(zhàn)：手機余額寶等功能以極大誘惑吸引著消費者，銀行柜臺業(yè)務將越來越失去吸引力。

　　這仿佛是令人感到恍惚的事件，轉(zhuǎn)眼之間，世界變化之大，讓人咂舌和吃驚。在服裝行業(yè)，網(wǎng)絡消費也成為市場發(fā)展的新動力，每年高位增長的數(shù)字，也正在分割著傳統(tǒng)店面的蛋糕，不得以傳統(tǒng)店面也只好順應形勢，進行智能化變革了。殊途同歸，不變革就沒有出路。

　　這確實是一個破壞式的創(chuàng)新，更準確的說是顛覆性創(chuàng)新，就如黃河出閘，勢不可擋。筆者經(jīng)常有這樣的想象：在未來的日子里，除了很多符合時代潮流的大型企業(yè)，比如大規(guī)模定制因技術原因，而獲得大發(fā)展外，更多企業(yè)將是五六個人甚至兩三個人在電腦前憑借著自己技術優(yōu)勢，而服務著全球客戶，因此它也成為了一個品牌，在一個極其聚焦的小點上做到了世界頂尖。而我們消費也更多依靠電子商務，鼠標點擊成為了購物方式。周末的時候，我們會呼朋喚友到大型休閑中心去度一個完美假期，在這里吃喝玩樂，一應俱全，這不僅僅是一個社交場合，還是一個充滿魅力的平民休閑俱樂部。

　　在這里，產(chǎn)業(yè)本質(zhì)價值不曾發(fā)生變化，就如新聞還是消費者需要的信息，銀行還是消費者需要的業(yè)務，服裝還是消費者需要的產(chǎn)品。但此時因為技術的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)外延卻在發(fā)生悄悄的變化，產(chǎn)業(yè)形態(tài)也面臨巨變，產(chǎn)業(yè)價值因此大幅度提升。具體說來，技術變革，改變了我們生產(chǎn)方式、營銷方式和交換方式，更是改變了我們與消費者的關系。所以在網(wǎng)絡條件下，有專家認為，將來所有行業(yè)都是娛樂行業(yè)，都是與人情感相聯(lián)系的行業(yè)，尤其是服裝行業(yè)，情感的屬性更是越來越濃厚。

　　我們以前老說，要面對市場，好像每個人都是銷售人員才可以，這顯然是狹隘的。筆者認為，面對市場首先要面對消費者的情緒，尋找甚至激發(fā)消費者情緒的基點，無論是營銷和生產(chǎn)，都從消費者心理出發(fā)，而不是以往的利潤導向，更不是忽悠甚至欺騙消費者。

　　其實，很多企業(yè)多年前就開始流程變革，提出了人單合一的概念，內(nèi)涵就是從消費者出發(fā)來規(guī)劃運營。在這變革時刻，筆者認為，首先要改變的是企業(yè)家的觀念，企業(yè)家不僅僅再是一個領導者，他要成為一個“消費型”的企業(yè)家，工作重心步向消費者遷移：自己面對企業(yè)產(chǎn)品乃至營銷，要把自己作為一個消費者的角色來思考和審視：這我喜歡嗎，讓我激動嗎？

　　還記得喬布斯的故事嗎？他面對一個個新方案，一次次的說不，直到那個令他激動的東西出現(xiàn)，這就是喬布斯的殺手锏。

　　此時，他是一個消費者，而不再是個決策者。