從定語變成名詞 通過幾年來持續(xù)的品牌行為,凡客在用戶心目中形成了一種調(diào)性。而凡客也從一個定語變成了一個名詞,從“凡人即是客”變成了一個凡客群體。
陳年總結(jié)凡客在品牌方面的做法:“有態(tài)度,有關(guān)懷,而且態(tài)度很堅定很鮮明,人情味也足夠濃。比如說我們要求它必須是一個平民的環(huán)境,平民的形象,強調(diào)他凡客的一面,甚至是落寞的一面,傳達的觀點又是非常鮮明的。”
“品牌是一個調(diào)性,其實一開始肯定有點糊涂的。比如開始韓寒低著頭,穿個白T恤衫。但是在這個過程里面,你做著做著,它就慢慢打通了,合在一塊了。然后那股力量,你接著就有標(biāo)準(zhǔn)了。”在這個品牌的基調(diào)之下,凡客聚集了3000萬的龐大用戶群和80%的二次購買粉絲。
“這些都是用戶給予的。我們何德何能?我哪能狂到我定凡客的時候,就想到凡客是一個群體?”陳年說到。“凡客代表著一種生活態(tài)度。在生活態(tài)度上的這種強化,是我們在未來的品牌推廣中需要進一步思考的事情。我們強調(diào)凡客誠品的品牌態(tài)度是自我、清新、草根、奮斗,這些已經(jīng)慢慢在形成。”
2013年秋冬,不知道凡客和它的新代言人這次又將會帶來怎樣的表現(xiàn)。